zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

Klient może złożyć reklamację na adres mailowy lub korespondencyjny podany w informacjach ogólnych .

Reklamacja powinna zawierać poniższe informacje:

• - numer i datę zamówienia,
• - spis produktu/ów znajdujących się w zamówieniu,
• - wskazanie produktów reklamowanych z podaniem podstawy reklamacji (wady produktu)
• - dane osoby zamawiającej.

Producent rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i powiadomi Klienta pisemnie lub e-mailowo o podjętej decyzji.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient będący konsumentem może w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówionego towaru odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu (pobierz formularz).

W przypadku odstąpienia od umowy Klient będący konsumentem ponosi koszty zwrotu towaru do Producenta. PRODUCENT zwraca Klientowi należność za odesłany przez Klienta Towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania przez PRODUCENTA zwracanego Towaru. PRODUCENT zwróci KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez KLIENTA sposobu dostarczania, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczania oferowany przez PRODUCENTA). Koszty dostawy są zwracane KLIENTOWI tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.

KLIENT korzystający z odstąpienia obowiązany jest przesłać do PRODUCENTA nieużywany i niezniszczony TOWAR, należycie zabezpieczony przed możliwością jego uszkodzenia w trakcie przesyłki. Zwracane towary muszą być kompletne.

Zwrot zakupionego Towaru powinien zostać odesłany na adres:

SUPON S.A. Hurtownia w Okunicy

Okunica 53 k/Pyrzyc 74-200

Zobacz regulamin sklepu.